যুগের ট্রাক "গ্রাহকের প্রয়োজনের দিকে মনোনিবেশ করুন" অভিজাত প্রশিক্ষণ সফলভাবে শেষ হবে

- শ্যাকম্যানের বিশেষ যানবাহন গ্রাহকদের অপারেশনাল মান উন্নত করতে সহায়তা করুন

ইআরএ ট্রাক প্রতিষ্ঠার শুরুতে, "গ্রাহককেন্দ্রিক, গ্রাহকের প্রয়োজনের দিকে মনোনিবেশ করা" এর ব্যবসায়িক দর্শন নির্ধারিত হয়েছিল। এই ধারণাটি উপলব্ধি করার জন্য, আমাদের প্রথমে গ্রাহকের প্রয়োজনের দিকে মনোনিবেশ করতে হবে, তারপরে গ্রাহকদের পদ্ধতিগত, পেশাদার এবং দক্ষ যানবাহন বিক্রয় পরিষেবা সরবরাহ করতে হবে এবং শেষ পর্যন্ত গ্রাহকের প্রয়োজনে দ্রুত সাড়া দিন।

বিদেশী বিশেষ যানবাহন খাতের জন্য শেমম্যান মার্কেট বিভাগের অবিচ্ছিন্ন অগ্রগতির সাথে, কীভাবে "গ্রাহককেন্দ্রিক" ব্যবসায়িক দর্শন প্রয়োগ করা যায়, যুগের ট্রাক শানসি জিক্সিন ইন্ডাস্ট্রিয়াল কোং, লিমিটেড 23 জানুয়ারী, 2024 এ একটি পেশাদার অভিজাত প্রশিক্ষণ সভা সংগঠিত করেছিলেন। "গ্রাহককে" প্রশিক্ষণ এবং গাইডের জন্য অভিযানের জন্য "গ্রাহক এবং গাইডসেসের জন্য সরবরাহ করা হয়েছিল" উচ্চ মানের বিশেষ যানবাহন।

অত্যন্ত অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ, বিপণনের 16 পয়েন্ট গ্রাহকের প্রয়োজনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে
অনেক ক্ষেত্রে, বিশেষ গাড়ি ক্রেতাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি সরাসরি শ্যাকম্যান পরিষেবা কর্মীদের কাছে যোগাযোগ করা হয় না এবং কিছু গাড়ি ক্রেতারা এমনকি চাহিদা সম্পর্কিত তথ্যগুলি সাধারণভাবে বা অস্পষ্টভাবে বর্ণনা করে। সাধারণত, এই ক্ষেত্রে, বিপণনকারীদের অভিজ্ঞতার মাধ্যমে অনুমান করা এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং প্রত্যক্ষ বা অপ্রত্যক্ষভাবে গ্রাহক তথ্য উপলব্ধি করা প্রয়োজন, যাতে গাড়ি ক্রেতাদের প্রয়োজনীয় প্রয়োজনীয়তার অংশ সমাধান করতে পারে। তবে, আমরা জানি যে যোগাযোগের এই পদ্ধতিটি অদক্ষ এবং গ্রাহকের তথ্য পদ্ধতিগতভাবে পুরোপুরি উপলব্ধি করতে পারে না। আজ, আমাদের ইআরএ ট্রাক প্রশিক্ষক "গ্রাহক প্রয়োজন নির্ণয়" দিয়ে প্রথম শ্রেণির প্রশিক্ষণ শুরু করেছেন এবং 16 টি গ্রাহকের প্রয়োজন আনলক করেছেন।

চাহিদার 16 পয়েন্টের মধ্যে, আমাদের অবশ্যই গ্রাহকদের সুস্পষ্ট প্রয়োজনের সাথে পরামর্শ করতে হবে যেমন গাড়ি ক্রয় মডেল, মডেল, পরিমাণ, বিতরণ সময়, স্থান, গাড়ি ক্রয়ের শর্তাদি, অর্থ প্রদানের পদ্ধতি ইত্যাদি, এই জাতীয় তথ্য সরাসরি এবং স্পষ্টভাবে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা হয় এবং উভয় পক্ষের স্বাক্ষরিত চুক্তির সামগ্রীতে সরাসরি প্রতিফলিত হয়। গাড়ি ক্রেতাদের অদৃশ্য প্রয়োজনগুলির জন্য বিপণনকারীদের অনুসরণ করা চালিয়ে যাওয়া, ক্রমাগত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং যোগাযোগ করা এবং বিশেষভাবে ইআরএ ট্রাক প্রশিক্ষণ শ্রেণীর প্রশিক্ষককে একটি যৌক্তিক কাঠামো কাঠামোর সাথে দেখা যায়, যেমন বিশেষ যানবাহন অপারেটরের পরিচয়, বিশেষ গাড়ির বোঝাপড়া এবং ব্যবহার, গাড়ি ক্রেতার চ্যানেল উত্স এবং যুগের ট্রাক কেনা প্ল্যাটফর্মের জ্ঞান।

গ্রাহকের 16 ধরণের গাড়ি ক্রয়ের প্রয়োজন জব্দ করুন, অর্ডারটি স্বাক্ষর করে অর্ধেক প্রচেষ্টা দিয়ে দ্বিগুণ ফলাফল পেতে পারে। 16 ধরণের প্রয়োজনের দক্ষতা গ্রাহকদের বৃদ্ধির মূল্যকে সর্বাধিক করে তোলে এবং বিপণনকারীদের অভিজ্ঞতা এবং সাবধানতার সাথে অন্তর্দৃষ্টি সহ গ্রাহকদের স্বীকৃতি জিততে দেয়।

গ্রাহকদের গ্রুপ প্রতিকৃতি বিশ্লেষণ করুন এবং পৃথক গাড়ি ক্রয়ের বৈশিষ্ট্যগুলি বর্ণনা করুন
গ্রাহক গোষ্ঠীর বৈশিষ্ট্যগুলির বিভিন্ন ধরণের শ্রেণিবিন্যাস রয়েছে। সাধারণত, আমরা দেশ, গ্রাহক অপারেটিং শর্তাদি এবং ক্রয় মডেল অনুসারে গ্রাহকদের শ্রেণিবদ্ধ করতে পারি। দেশের শ্রেণিবিন্যাস অনুসারে, আমরা মূলত দেশের প্রাকৃতিক ভৌগলিক পরিস্থিতি বিবেচনা করি, উদাহরণস্বরূপ, দেশটি বেশিরভাগ পার্বত্য বা সরল কিনা। ট্র্যাফিক শর্ত। রাস্তাটি কি মসৃণ? নাকি রাস্তাগুলি রুক্ষ এবং খাড়া? গ্রাহকের অপারেটিং শর্ত অনুসারে, এটি মূলত গাড়ি ক্রয়, পরিবহন দূরত্ব, সময়, কার্গো ওজন এবং বার সংখ্যার ব্যবহারের দৃশ্যে বিভক্ত। ক্রয় মডেলগুলির শ্রেণিবিন্যাস অনুসারে, আমরা লাইটওয়েট, বর্ধিত, সুপার এবং অন্যান্য মডেলগুলিতে বিভক্ত হতে পারি। এই তিনটি বিভাগ অনুসারে, আমরা গ্রাহকের একটি নির্দিষ্ট গ্রুপ প্রতিকৃতি চালাতে পারি, ক্রেতা গোষ্ঠীর ব্যবহারের বৈশিষ্ট্যগুলি সন্ধান করে, যাতে গ্রাহকের জন্য যুক্তিসঙ্গত ভারী ট্রাক কনফিগারেশন, আরও বেশি জ্বালানী সাশ্রয়, আরও অর্থ সাশ্রয়, আরও টেকসই, আরও দক্ষ অপারেশন প্রভাব অর্জনের জন্য সুপারিশ করা যায়।

পণ্য বিভাজন এবং পণ্যের পার্থক্য
গডফাদার বলেছেন যে যে ব্যক্তি অর্ধেক সেকেন্ডে জিনিসগুলির প্রকৃতি দেখেন এবং যে ব্যক্তি তার পুরো জীবন ব্যয় করে জিনিসগুলির প্রকৃতি না দেখে বিভিন্ন গন্তব্যে নির্ধারিত হয়। এটিকে সাদৃশ্যপূর্ণভাবে ভাবুন, এমন কোনও ব্যক্তির ভাগ্য যিনি এক মিনিটের মধ্যে কোনও পণ্য পরিচয় করিয়ে দিতে পারেন এবং যে ব্যক্তি এটি আধা ঘণ্টার মধ্যে ব্যাখ্যা করতে পারে না সে খুব আলাদা হতে বাধ্য।

সুতরাং ট্রাক পণ্য সম্পর্কে পর্যাপ্ত জ্ঞান নিশ্চিত করুন। প্রথমত, আমরা প্রথমে বাজার থেকে পণ্যটি বিভাগ করি, বিশেষ যানবাহনের ক্ষেত্রে শত শত বিশেষ যানবাহন যেমন স্প্রিংকলার, ট্যাঙ্কার ট্রাক, সিমেন্ট মিক্সিং ট্রাকস, ফায়ার ট্রাকস, ট্রাক ক্রেনস ইত্যাদি, এই ট্রেনিং সেশন এবং কোয়ালিটিতে পণ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত, যেমন সিমেন্টের সাথে সম্পর্কিত, যেমন সিমেন্টের সাথে ফোকাস করা হবে, সিমেন্ট মিক্সার, জার্মান প্রযুক্তি বা চীনা প্রযুক্তিতে ব্যবহৃত হয়? এই কৌশলটির সুবিধাগুলি কী কী? বিশেষ গাড়ির প্রতিটি সমাবেশের অংশে ইঞ্জিন, ভেরিয়েবল বক্স, ফ্রন্ট এবং রিয়ার এক্সেল, ক্যাব, টায়ার, টিয়ানক্সিংজিয়ান ইন্টেলিজেন্ট সিস্টেম ইত্যাদির মতো একটি ঘনিষ্ঠভাবে রক্ষিত কোর প্রযুক্তি রয়েছে। শ্যাকম্যানের একটি অনন্য এবং অনন্য প্রযুক্তিগত সুবিধা রয়েছে। একটি কথোপকথন উপায়ে গ্রাহকদের এই সুবিধাগুলি কীভাবে জানাতে হবে তা এই প্রশিক্ষণের শীর্ষ অগ্রাধিকার। একইভাবে, বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয় কর্মীদের গ্রাহকের কাছে শীর্ষস্থানীয় সিস্টেম যেমন হাইড্রোলিক সিস্টেম, ট্যাঙ্ক প্যারামিটার, ব্লেড প্যারামিটার, সাবফ্রেম, ফিড ইন এবং আউট সিস্টেম, সুরক্ষা ব্যবস্থা, পেইন্টিং এবং অ্যাসেম্বলি প্রক্রিয়া ইত্যাদি শীর্ষস্থানীয় সিস্টেমটি গ্রাহকের অপারেশন দৃশ্যের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য এবং শীর্ষস্থানীয় এবং দাম গ্রহণযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য বারবার নিশ্চিত করতে হবে। বৈদেশিক বাণিজ্য বিক্রয় কর্মীদের কেবল বিশেষ যানবাহনের একটি শক্ত জ্ঞান সংরক্ষণ করা উচিত নয়, গ্রাহকদের জন্য সেরা পছন্দ করার জন্য প্রযুক্তিগত সুবিধার বিপরীতে এবং বিভিন্ন ব্র্যান্ডের দামের পার্থক্য কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তাও জানেন।

বাজার বিভাজন এবং গভীরতর পণ্য জ্ঞান ছাড়াও, ইআরএ ট্রাক গ্রাহকদের বিশেষায়িত যানবাহনের জন্য পৃথক নকশা শৈলী সরবরাহ করে। শিল্প নকশা পদ্ধতি অনুসারে, আমরা বৈজ্ঞানিক পণ্য পরিকল্পনা করি এবং "ক্লাসিক এফ 5 সিরিজ", "পিক কিউব সিরিজ" এবং "অ্যানিমেশন সিরিজ" এর মতো পেশাদার ডিজাইনের আবরণ চালু করি। উদাহরণস্বরূপ, আবর্জনা সংক্ষেপক, আমরা লাল, হলুদ এবং নীল রঙের উপর ভিত্তি করে ডাচ অ্যাবস্ট্রাক্ট পেইন্টার মন্ড্রিয়ানের রচনাগুলির স্টাইলটি উল্লেখ করি এবং নতুন ধারণাগুলি প্রবর্তন করি, যা বোঝায় যে শ্যাকম্যান আবর্জনা সংক্ষেপক সিরিজের পণ্যগুলি ম্যাজিক কিউবসের মতো, রঙিন ভবিষ্যত তৈরি করে। পণ্যের স্তরের উপর ভিত্তি করে এবং তার ভিত্তিতে, বর্জ্য নিষ্পত্তি একটি পরিষ্কার পরিবেশে প্রসারিত এবং পরিষ্কার পরিবেশ একটি উন্নত ভবিষ্যতের সাথে জড়িত, যা আবর্জনা বিশেষ যানটিকে একটি ভাল অর্থ প্রদান করে। শ্যাকম্যান কেবল পণ্য প্রযুক্তির ক্ষেত্রটি গভীরভাবেই চাষ করে না, গ্রাহকদের একটি নতুন অভিজ্ঞতা আনতে এবং গ্রাহকের স্বদেশে রঙিন এবং সুন্দর শহুরে দৃশ্যাবলী যুক্ত করতে পৃথক পেইন্টিং ডিজাইনের শৈলী সরবরাহ করে।