-- SHACMAN বিশেষ যানবাহন গ্রাহকদের অপারেশনাল মান উন্নত করতে সাহায্য করুন
ERA TRUCK প্রতিষ্ঠার শুরুতে, "গ্রাহক-কেন্দ্রিক, গ্রাহকের চাহিদার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে" ব্যবসায়িক দর্শন নির্ধারণ করা হয়েছিল। এই ধারণাটি উপলব্ধি করার জন্য, আমাদের অবশ্যই প্রথমে গ্রাহকের চাহিদার প্রতি ভিত্তিক হতে হবে, তারপরে গ্রাহকদের পদ্ধতিগত, পেশাদার এবং দক্ষ গাড়ি বিক্রয় পরিষেবা সরবরাহ করতে হবে এবং অবশেষে গ্রাহকের চাহিদার সাথে দ্রুত সাড়া দিতে হবে।
SHACMAN মার্কেট সেগমেন্টের ক্রমাগত অগ্রগতির সাথে, বিদেশী বিশেষ যানবাহন সেক্টরের জন্য, কীভাবে "গ্রাহক-কেন্দ্রিক" ব্যবসায়িক দর্শন বাস্তবায়ন করা যায়, ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 23 জানুয়ারী, 2024-এ একটি পেশাদার অভিজাত প্রশিক্ষণ সভার আয়োজন করেছে। সভায়, বিশেষ যানবাহনের জন্য "গ্রাহকের চাহিদা নির্ণয়, গ্রাহক বিশ্লেষণ এবং পণ্য পরিচিতি" এর তিনটি দিক প্রশিক্ষণ এবং নির্দেশিকা প্রদান করা হয়, যার লক্ষ্য উচ্চ-মানের বিশেষ যানবাহনের ক্ষেত্রে একটি নেতা তৈরি করা।
অত্যন্ত অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ, বিপণনের 16 পয়েন্ট গ্রাহকের চাহিদার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে
অনেক ক্ষেত্রে, বিশেষ গাড়ি ক্রেতাদের চাহিদা সরাসরি SHACMAN পরিষেবা কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করা হয় না, এবং কিছু গাড়ি ক্রেতা এমনকি সাধারণ বা অস্পষ্টভাবে চাহিদার তথ্য বর্ণনা করে। সাধারণত, এই ক্ষেত্রে, বিপণনকারীদের অভিজ্ঞতার মাধ্যমে অনুমান করা এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে গ্রাহকের তথ্য উপলব্ধি করা প্রয়োজন, যাতে গাড়ি ক্রেতাদের প্রয়োজনীয় চাহিদার অংশ সমাধান করা যায়। যাইহোক, আমরা জানি যে যোগাযোগের এই উপায়টি অদক্ষ এবং পদ্ধতিগতভাবে গ্রাহকের তথ্য সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করতে পারে না। আজ, আমাদের ERA TRUCK প্রশিক্ষক "গ্রাহকের চাহিদা নির্ণয়" সহ প্রথম শ্রেণীর প্রশিক্ষণ শুরু করেছেন এবং 16 জন গ্রাহকের চাহিদা আনলক করেছেন।
চাহিদার 16 পয়েন্টের মধ্যে, আমাদের অবশ্যই গ্রাহকদের সুস্পষ্ট চাহিদার সাথে পরামর্শ করতে হবে, যেমন গাড়ি কেনার মডেল, মডেল, পরিমাণ, ডেলিভারির সময়, স্থান, গাড়ি কেনার শর্ত, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ইত্যাদি, এই ধরনের তথ্য সরাসরি এবং স্পষ্টভাবে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা হয় , এবং উভয় পক্ষের দ্বারা স্বাক্ষরিত চুক্তির বিষয়বস্তুতে সরাসরি প্রতিফলিত হয়। গাড়ি ক্রেতাদের অদৃশ্য চাহিদার জন্য বিপণনকারীদের অনুসরণ করা, ক্রমাগত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা এবং যোগাযোগ করা এবং বিশেষভাবে একটি যৌক্তিক কাঠামোর কাঠামো সহ ERA TRUCK প্রশিক্ষণ ক্লাস প্রশিক্ষককে দেখাতে হবে, যেমন বিশেষ যানবাহন অপারেটরের পরিচয়, বোঝাপড়া এবং ব্যবহার বিশেষ যানবাহন, গাড়ি ক্রেতার চ্যানেলের উৎস এবং ERA TRUCK কেনার প্ল্যাটফর্মের জ্ঞান।
গ্রাহকের 16 ধরণের গাড়ি কেনার প্রয়োজনগুলি জব্দ করুন, অর্ডার স্বাক্ষর করলে অর্ধেক প্রচেষ্টার সাথে দ্বিগুণ ফলাফল পাওয়া যায়। 16 ধরণের চাহিদার আয়ত্ত গ্রাহকদের বৃদ্ধির মানকে সর্বাধিক করে তোলে এবং বিপণনকারীদের অভিজ্ঞতা এবং সতর্ক অন্তর্দৃষ্টি সহ ভোক্তাদের স্বীকৃতি জিততে দেয়।
গ্রাহকদের গ্রুপ পোর্ট্রেট বিশ্লেষণ করুন এবং পৃথক গাড়ি ক্রয়ের বৈশিষ্ট্য বর্ণনা করুন
গ্রাহক গ্রুপ বৈশিষ্ট্যের শ্রেণীবিভাগ অনেক ধরনের আছে. সাধারণত, আমরা দেশ, গ্রাহক অপারেটিং শর্ত এবং ক্রয় মডেল অনুযায়ী গ্রাহকদের শ্রেণীবদ্ধ করতে পারি। দেশের শ্রেণীবিভাগ অনুসারে, আমরা প্রধানত দেশের প্রাকৃতিক ভৌগোলিক অবস্থা বিবেচনা করি, উদাহরণস্বরূপ, দেশটি বেশিরভাগ পাহাড়ি বা সমতল কিনা। ট্রাফিক অবস্থা। রাস্তা কি মসৃণ? নাকি রাস্তাগুলো রুক্ষ ও খাড়া? গ্রাহকের অপারেটিং শর্ত অনুসারে, এটি প্রধানত গাড়ি ক্রয়, পরিবহন দূরত্ব, সময়, পণ্যসম্ভারের ওজন এবং সময়ের সংখ্যা ইত্যাদির ব্যবহারের দৃশ্যে বিভক্ত। ক্রয় মডেলের শ্রেণীবিভাগ অনুসারে, আমরা লাইটওয়েট, বর্ধিত, সুপার এবং অন্যান্য মডেলগুলিতে বিভক্ত হতে পারি। এই তিনটি বিভাগ অনুসারে, আমরা ক্রেতার গ্রুপের ব্যবহারের বৈশিষ্ট্যগুলিকে ট্রেস করে গ্রাহকের একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর প্রতিকৃতি বহন করতে পারি, যাতে গ্রাহকের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত ভারী ট্রাক কনফিগারেশন সুপারিশ করতে পারি, আরও জ্বালানী সাশ্রয়, আরও অর্থ সাশ্রয়, আরো টেকসই, আরো দক্ষ অপারেশন প্রভাব.
পণ্যের বিভাজন এবং পণ্যের পার্থক্য
গডফাদার বলেছেন যে মানুষ অর্ধেক সেকেন্ডে জিনিসের প্রকৃতি দেখে এবং যে মানুষ তার সমস্ত জীবন জিনিসের প্রকৃতি না দেখে কাটিয়ে দেয় তার ভাগ্য ভিন্ন। উপমাগতভাবে চিন্তা করুন, যে ব্যক্তি এক মিনিটের মধ্যে একটি পণ্যের পরিচয় দিতে পারে এবং যে ব্যক্তি আধা ঘন্টার মধ্যে এটি ব্যাখ্যা করতে পারে না তাদের ভাগ্য খুব আলাদা হতে বাধ্য।
তাই ট্রাক পণ্য সম্পর্কে যথেষ্ট জ্ঞান থাকতে ভুলবেন না। প্রথমত, আমরা প্রথমে বাজার থেকে পণ্যটি ভাগ করি, বিশেষ যানবাহনের ক্ষেত্রে শত শত বিশেষ যানবাহন রয়েছে, যেমন স্প্রিংকলার, ট্যাঙ্কার ট্রাক, সিমেন্ট মিক্সিং ট্রাক, ফায়ার ট্রাক, খননকারী, ট্রাক ক্রেন ইত্যাদি। প্রশিক্ষণ সেশনে আমরা প্রোডাক্ট সেগমেন্টেশন কার্যকরী ক্ষেত্র এবং পণ্যের পার্থক্যের উপর ফোকাস করব, যেমন সিমেন্ট মিক্সিং ট্রাক, কীভাবে পণ্য প্রযুক্তি, প্রক্রিয়া, গুণমান এবং পরিষেবা থেকে গ্রাহকদের সাথে বিস্তারিতভাবে পরিচয় করিয়ে দিতে হয়, সিমেন্ট মিক্সারে কী ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, জার্মান প্রযুক্তি বা চীনা প্রযুক্তি? এই প্রযুক্তির সুবিধা কি? বিশেষ গাড়ির প্রতিটি অ্যাসেম্বলি অংশে একটি ঘনিষ্ঠভাবে সুরক্ষিত মূল প্রযুক্তি রয়েছে, যেমন ইঞ্জিন, পরিবর্তনশীল বক্স, সামনে এবং পিছনের এক্সেল, ক্যাব, টায়ার, Tianxingjian ইন্টেলিজেন্ট সিস্টেম ইত্যাদি। SHACMAN-এর একটি অনন্য এবং অনন্য প্রযুক্তিগত সুবিধা রয়েছে। কিভাবে এই সুবিধাগুলি গ্রাহকদের কাছে কথোপকথন পদ্ধতিতে পৌঁছে দেওয়া যায় তা এই প্রশিক্ষণের শীর্ষ অগ্রাধিকার। একইভাবে, বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয় কর্মীদেরও বারবার গ্রাহকের কাছে শীর্ষ সিস্টেমটি নিশ্চিত করতে হবে, যেমন হাইড্রোলিক সিস্টেম, ট্যাঙ্ক প্যারামিটার, ব্লেড প্যারামিটার, সাবফ্রেম, ফিড ইন এবং আউট সিস্টেম, সুরক্ষা ব্যবস্থা, পেইন্টিং এবং সমাবেশ প্রক্রিয়া ইত্যাদি। , শীর্ষ সিস্টেম গ্রাহকের অপারেশন দৃশ্যের চাহিদা পূরণ করে কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং শীর্ষ ব্র্যান্ড এবং মূল্য গ্রহণযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করতে। বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয় কর্মীদের শুধুমাত্র বিশেষ যানবাহনের একটি দৃঢ় জ্ঞান সংরক্ষণ করা উচিত নয়, তবে গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম পছন্দ করার জন্য প্রযুক্তিগত সুবিধার বৈসাদৃশ্য এবং বিভিন্ন ব্র্যান্ডের মূল্যের পার্থক্য কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তাও জানতে হবে।
বাজারের বিভাজন এবং গভীরভাবে পণ্য জ্ঞানের পাশাপাশি, ইরা ট্রাক গ্রাহকদের বিশেষায়িত যানবাহনের জন্য আলাদা ডিজাইন শৈলীও প্রদান করে। শিল্প নকশা পদ্ধতি অনুসারে, আমরা বৈজ্ঞানিক পণ্য পরিকল্পনা তৈরি করি এবং পেশাদার ডিজাইনের আবরণ যেমন "ক্লাসিক F5 সিরিজ", "পিক কিউব সিরিজ" এবং "অ্যানিমেশন সিরিজ" চালু করি। উদাহরণস্বরূপ, আবর্জনা সংকোচকারী, আমরা লাল, হলুদ এবং নীলের উপর ভিত্তি করে ডাচ বিমূর্ত চিত্রশিল্পী মন্ড্রিয়ানের কাজের শৈলী উল্লেখ করি এবং নতুন ধারণার প্রবর্তন করি, যা বোঝায় যে SHACMAN আবর্জনা সংকোচকারী সিরিজের পণ্যগুলি যাদু কিউবের মতো, একটি রঙিন ভবিষ্যত তৈরি করে৷ পণ্যের স্তরের উপর ভিত্তি করে এবং তার বাইরেও, বর্জ্য নিষ্কাশন একটি পরিষ্কার পরিবেশে প্রসারিত হয়, এবং পরিচ্ছন্ন পরিবেশ একটি ভাল ভবিষ্যতের সাথে জড়িত, যা আবর্জনা বিশেষ যানটিকে একটি ভাল অর্থ দেয়। SHACMAN শুধুমাত্র পণ্য প্রযুক্তির ক্ষেত্রকে গভীরভাবে চাষ করে না, বরং গ্রাহকদের একটি নতুন অভিজ্ঞতা আনতে এবং গ্রাহকের দেশে রঙিন এবং সুন্দর শহুরে দৃশ্য যোগ করার জন্য আলাদা পেইন্টিং ডিজাইন শৈলী প্রদান করে।
এই প্রশিক্ষণ সভাটি কেবলমাত্র বিদেশী বাণিজ্য অভিজাতদের বিশেষ যানবাহনের গ্রাহকের চাহিদাগুলি উপলব্ধি করতে দেয় না, তবে আপনাকে কীভাবে গাড়ির কার্যকারিতা, মূল প্রযুক্তি সুবিধা এবং কোট সিস্টেম কনফিগারেশন নিশ্চিতকরণ গ্রাহকদের কাছে জানাতে হয়, SHACMAN বিশেষ যানবাহন গ্রাহকদের উন্নত করতে সহায়তা করে। অপারেটিং মান, SHACMAN গাড়ির সুবিধাগুলি ছড়িয়ে দিন এবং SHACMAN ব্র্যান্ড এবং পণ্যগুলির মানকে শক্তিশালী করুন। এটি বাণিজ্যিক যানবাহনের ক্ষেত্রে ইরা ট্রাকের জন্য আরও ভাল ভবিষ্যত তৈরি করে।
পোস্টের সময়: সেপ্টেম্বর-28-2023
